FAQ – Ответы на частые вопросы
Если чего-то не нашли — смело пишите на info@breathcollective.ru или в Telegram @alsuv
- При стирке выворачивайте изделия наизнанку, чтобы принт не растрескался.
- Рекомендуется применять щадящие моющие средства, строго без отбеливателей.
- Сушить вещи нужно изнаночной стороной в горизонтальном положении.
- Запрещается химическая чистка футболок с рисунком.
- В стиральной машине разрешается стирать при максимальной температуре 40 градусов по Цельсию, скорость отжима не должна превышать 600 оборотов в минуту.
- Гладить можно при невысокой температуре, строго с изнаночной стороны, избегая прямого контакта утюга с принтом.
- Избегайте пара, так как он может ослабить клей.
- Руководствуясь данными рекомендациями, вы обеспечите своим вещам более продолжительную и яркую жизнь.
— Какой срок изготовления заказов?
Мы разделяем продукты на три типа, каждый со своим циклом:
— Почему базовые вещи делаются так долго?
Мы не держим склад готовых вещей, чтобы избежать перепроизводства. Каждая футболка печатается специально для вас. Это подход осознанного потребления, который лежит в основе нашей философии.
— Можно ли изменить или отменить заказ?
Заказ можно изменить или отменить только до момента его передачи в производство (в течение 24 часов после оплаты, если иное не оговорено для pre-order). По всем вопросам срочно пишите на info@breathcollective.ru.
Мы разделяем продукты на три типа, каждый со своим циклом:
- Базовые артефакты (футболки, толстовки): Изготавливаются на заказ. Срок — от 7 до 10 рабочих дней.
- Малые артефакты (блокноты, открытки): Отпускаются из готового тиража. Комплектация и отправка — в течение 3 рабочих дней.
- Лимитированные капсулы (худи, арт-объекты): Производятся партией по итогам pre-order'а. Точная дата отправки указывается в анонсе каждой капсулы.
— Почему базовые вещи делаются так долго?
Мы не держим склад готовых вещей, чтобы избежать перепроизводства. Каждая футболка печатается специально для вас. Это подход осознанного потребления, который лежит в основе нашей философии.
— Можно ли изменить или отменить заказ?
Заказ можно изменить или отменить только до момента его передачи в производство (в течение 24 часов после оплаты, если иное не оговорено для pre-order). По всем вопросам срочно пишите на info@breathcollective.ru.
— Какие способы оплаты вы принимаете?
Оплата производится безопасно и конфиденциально банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через проверенный онлайн-сервис Робокасса.
Оплата производится безопасно и конфиденциально банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через проверенный онлайн-сервис Робокасса.
— Как осуществляется доставка?
Доставка по России осуществляется службой СДЭК до пункта выдачи или по вашему адресу.
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам службы.
— Вы отправляете заказы в другие страны?
Да, мы отправляем заказы в некоторые страны СНГ и дальнего зарубежья через СДЭК.
Итоговую стоимость и сроки доставки уточняйте перед оформлением заказа.
— Я могу получить заказ в день оплаты?
Нет. Сначала мы производим артефакт, и только после этого передаем его в службу доставки.
Сроки производства смотрите в разделе «Заказ и производство».
Доставка по России осуществляется службой СДЭК до пункта выдачи или по вашему адресу.
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам службы.
— Вы отправляете заказы в другие страны?
Да, мы отправляем заказы в некоторые страны СНГ и дальнего зарубежья через СДЭК.
Итоговую стоимость и сроки доставки уточняйте перед оформлением заказа.
— Я могу получить заказ в день оплаты?
Нет. Сначала мы производим артефакт, и только после этого передаем его в службу доставки.
Сроки производства смотрите в разделе «Заказ и производство».
— Что делать, если мне пришел товар с браком?
Мы несем полную ответственность за качество. Если вы обнаружили производственный брак, немедленно свяжитесь с нами по почте info@breathcollective.ru или в Telegram @breathcollective_bot. Мы организуем бесплатную замену или полный возврат.
— Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру или я передумал?
Любой вопрос, связанный с возвратом, решается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, для начала просто напишите нам — вместе мы найдём справедливое решение.
Мы несем полную ответственность за качество. Если вы обнаружили производственный брак, немедленно свяжитесь с нами по почте info@breathcollective.ru или в Telegram @breathcollective_bot. Мы организуем бесплатную замену или полный возврат.
— Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру или я передумал?
- Для базовых артефактов (футболки, толстовки): Да, возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и бирок.
- Для лимитированных капсул и арт-объектов: Возврат и обмен невозможны, если товар надлежащего качества. Эти вещи создаются ограниченным тиражом по pre-order и обладают уникальными свойствами. Пожалуйста, внимательно знакомьтесь с описанием и размерной сеткой перед заказом.
Любой вопрос, связанный с возвратом, решается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, для начала просто напишите нам — вместе мы найдём справедливое решение.