— Какой срок изготовления заказов?

Мы разделяем продукты на три типа, каждый со своим циклом:

• Базовые артефакты (футболки, толстовки): Изготавливаются на заказ. Срок — от 7 до 10 рабочих дней.
• Малые артефакты (блокноты, открытки): Отпускаются из готового тиража. Комплектация и отправка — в течение 3 рабочих дней.
• Лимитированные капсулы (худи, арт-объекты): Производятся партией по итогам pre-order'а. Точная дата отправки указывается в анонсе каждой капсулы.

— Почему базовые вещи делаются так долго?
Мы не держим склад готовых вещей, чтобы избежать перепроизводства. Каждая футболка печатается специально для вас. Это подход осознанного потребления, который лежит в основе нашей философии.

— Можно ли изменить или отменить заказ?
Заказ можно изменить или отменить только до момента его передачи в производство (в течение 24 часов после оплаты, если иное не оговорено для pre-order). По всем вопросам срочно пишите на info@breathcollective.ru.

— Какие способы оплаты вы принимаете?
Оплата производится безопасно и конфиденциально банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через проверенный онлайн-сервис Робокасса.

— Как осуществляется доставка?

Доставка по России осуществляется службой СДЭК до пункта выдачи или по вашему адресу.
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам службы.

— Вы отправляете заказы в другие страны?
Да, мы отправляем заказы в некоторые страны СНГ и дальнего зарубежья через СДЭК.
Итоговую стоимость и сроки доставки уточняйте перед оформлением заказа.

— Я могу получить заказ в день оплаты?
Нет. Сначала мы производим артефакт, и только после этого передаем его в службу доставки.
Сроки производства смотрите в разделе «Заказ и производство».

— Что делать, если мне пришел товар с браком?
Мы несем полную ответственность за качество. Если вы обнаружили производственный брак, немедленно свяжитесь с нами по почте info@breathcollective.ru или в Telegram @breathcollective_bot. Мы организуем бесплатную замену или полный возврат.

— Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру или я передумал?

• Для базовых артефактов (футболки, толстовки): Да, возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и бирок.
• Для лимитированных капсул и арт-объектов: Возврат и обмен невозможны, если товар надлежащего качества. Эти вещи создаются ограниченным тиражом по pre-order и обладают уникальными свойствами. Пожалуйста, внимательно знакомьтесь с описанием и размерной сеткой перед заказом.

— Как инициировать возврат?
Любой вопрос, связанный с возвратом, решается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, для начала просто напишите нам — вместе мы найдём справедливое решение.